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Soporte

¿Algo no cuadra? Pregunta.

Unas medidas que leyó mal, un zapato que no te quedó, cualquier otra cosa. La mayoría de las respuestas están abajo.

Contacto

Correo support@thisbig.app

Manda el enlace del producto o una captura.

¿Necesito una cuenta?

No. Todo funciona sin cuenta. Inicia sesión solo para tener las mismas tallas en tu teléfono y en tu computadora.

En la app, toca el engranaje para abrir Configuración, toca Sincronización e inicia sesión con Google o Apple. O vincula tu computadora con tu teléfono con un código corto, sin iniciar sesión.

¿Funciona sin conexión?

Sí. Escribir medidas, una captura de pantalla y la foto de una etiqueta funcionan sin conexión.

Escribe qué es y sus medidas, como “licuadora de 18L”, “TV de 55 pulgadas” o “zapato número 36”. Unas pocas palabras poco comunes necesitan conexión.

Esto necesita conexión: pegar un enlace, medir sobre una hoja A4, iniciar sesión y la sincronización.

Estimación, unidad supuesta: ¿por qué?

Porque a la página del producto le faltaba algo. Cada respuesta muestra cuánta certeza tiene.

  • Verificado Hecho con medidas estándar. Una hoja A4 mide 210 × 297 ⁠mm en cualquier lugar donde se venda.
  • Típico Un tamaño común más que fijo, como el de una silla de plástico.
  • Estimación La página no daba unidad, o no daba medidas, así que ThisBig usó lo que suele medir ese tipo de cosa.

“Unidad supuesta” significa que la página decía 12 x 8 x 4 y nada más. ThisBig elige la unidad que tiene sentido. Toca la correcta para volver a dibujar.

¿Para qué son los permisos de la extensión?

Chrome y Edge advierten de tres permisos. Esto es lo que hace cada uno, con las palabras del navegador.

“Leer y cambiar tus datos en varios sitios web”
Las tiendas que conoce, como Jumia, Amazon, AliExpress, eBay y Etsy, y el propio servidor de ThisBig. En una página del producto, lee el nombre, los detalles de las medidas y la guía de tallas, y agrega la respuesta bajo el título. No lee precios, fotos ni nada de lo que escribes.
“Leer y cambiar todos tus datos en todos los sitios web”
Solo se pide si activas También todos los demás sitios en Configuración, para hacer lo mismo en las tiendas que no conoce.
“Modificar los datos que copias y pegas”
Copia el dibujo para que lo pegues en un chat. Nunca lee lo que copiaste.
Los demás, que no muestran advertencia
activeTab y scripting leen la página en la que estás cuando haces clic en el botón de ThisBig o haces clic derecho en unas medidas. contextMenus agrega esa opción al clic derecho. sidePanel abre el dibujo junto a la página. storage guarda tus tallas y tu configuración en este navegador. identity abre la ventana de inicio de sesión de Google o Apple, solo si eliges iniciar sesión. alarms busca una vez al día cosas nuevas para dibujar al lado y, cuando ya vinculaste tu teléfono, sincroniza.

Cuando duda de unas medidas, envía el enlace de la página a ThisBig para que lo lea, sin la parte que va después de ?. Para evitarlo, desactiva Revisar en línea las medidas dudosas en Configuración. La página de privacidad enumera todo lo que guarda y envía.

¿Cómo elimino mis datos?

En la app, toca el engranaje para abrir Configuración. Eliminar mis tallas borra tus tallas del teléfono. Si la sincronización está activada, Eliminar la copia sincronizada elimina la copia sincronizada, y Eliminar mi cuenta elimina también la cuenta. Si desinstalas la app o quitas la extensión, se borra lo que guardaba ahí.

¿No tienes la app? Usa el formulario de eliminación. Qué se guarda y por cuánto tiempo: en la página de privacidad.

Tengo una tienda. ¿Mis páginas de productos pueden mostrarlo?

Sí, con ThisBig para tiendas. Funciona en Shopify, WordPress o cualquier sitio al que puedas agregar dos líneas. Los planes están en la página de precios.

¿Dónde consigo ThisBig?

Aún no está en las tiendas de aplicaciones. La página inicial enlazará cada una cuando abra.