Eliminar cuenta y datos
Eliminar tu cuenta de ThisBig y tus datos
Esto cubre la app ThisBig para Android y iPhone y la extensión de navegador ThisBig para Chrome, Edge y Firefox, ambas hechas por The Tener's Brand. Aquí verás cómo eliminar tus datos, qué se va, qué se queda y por cuánto tiempo.
Solo tienes una cuenta si iniciaste sesión con Google o Apple para sincronizar tus tallas. ¿Nunca lo hiciste? No hay cuenta que eliminar: consulta qué pasa sin cuenta.
En la app
En un teléfono con sesión iniciada en tu cuenta:
Abre ThisBig y toca el engranaje para abrir Configuración.
Toca Eliminar mi cuenta y luego Eliminar cuenta.
Tu cuenta y todo lo que está en la lista de abajo se eliminan al instante y para siempre. Se cierra la sesión en cada teléfono y navegador de la cuenta. Lo guardado en el teléfono se queda ahí.
¿Quieres una copia antes? Toca Exportar mis datos en la misma pantalla.
Para eliminar solo tus tallas sincronizadas y conservar la cuenta, toca Eliminar la copia sincronizada. Antes, en Sincronización, toca Desvincular junto a todos los demás teléfonos y navegadores de la lista; si no, vuelven a enviar su copia en la siguiente sincronización.
En la extensión del navegador
Abre el panel de ThisBig desde la barra de herramientas del navegador y elige Configuración.
Elige Sincronización, luego Eliminar mi cuenta y después Eliminar cuenta.
Eliminar la copia sincronizada, en el mismo lugar, elimina solo tus tallas sincronizadas y desvincula el navegador.
Solicitar la eliminación
Si ya no tienes la app, o se cerró la sesión. Escribe la dirección de correo de la cuenta de Google o Apple con la que iniciaste sesión.
Lo que pasa después
Recibes un número de solicitud al instante.
Recibes un correo de privacy@thisbig.app que te pide confirmar. No se elimina nada hasta que respondas.
Cuando respondas, se eliminan la cuenta y todo lo que aparece más abajo, y recibes un correo cuando termina.
Todo dentro de los 30 días siguientes a tu solicitud. Si ninguna cuenta usa esa dirección, ThisBig te lo dice. ¿No hay respuesta en 30 días? La solicitud se cierra y no se elimina nada. Puedes enviar una nueva cuando quieras.
Qué se elimina
- Tus medidas y tallas: mano, estatura, pies, medidas del cuerpo, prendas que te quedan bien, los espacios y cosas que mediste, y las personas para quienes compras zapatos.
- Tu historial de todo lo que revisaste.
- Tu cuenta: el nombre y la dirección de correo que compartió Google o Apple, y el inicio de sesión que los vincula a la cuenta.
- Lo que enviaron los teléfonos y navegadores con sesión iniciada en la cuenta: eventos de uso, las cosas que revisaste, los enlaces que le pediste a ThisBig que leyera y los códigos usados para vincular una computadora.
Se cierra la sesión en tu teléfono y tu navegador, pero no se borran. La app y la extensión siguen funcionando sin cuenta, y lo guardado ahí se queda hasta que lo elimines, como se explica más abajo.
Qué se guarda, y por cuánto tiempo
Eliminar desde la app o la extensión no deja nada de esto. Una solicitud enviada desde esta página deja:
- Tu solicitud: la dirección que diste, el servicio de inicio de sesión que elegiste, el número de solicitud y quién la atendió en ThisBig. Se guarda durante 90 días después de cerrar la solicitud, por si tienes preguntas, y luego se elimina.
- Una línea en el registro de ThisBig que indica qué solicitud se atendió, y cuándo. No contiene ninguna dirección, nombre ni medida, y se guarda como constancia de que se cumplió tu solicitud.
Si nunca iniciaste sesión
Entonces no hay cuenta, y nada de lo que ThisBig guarda lleva tu nombre, tu dirección de correo ni tu número de teléfono. Por eso, nada que pudieras enviar llevaría hasta ello, así que no se puede encontrar para eliminarlo. Esto es lo que existe, y cómo quitarlo.
En tu teléfono o computadora
Todo lo que mides y guardas se queda ahí, no en los servidores de ThisBig.
- En la app, abre Configuración, toca Eliminar mis tallas y luego Eliminar. Si desinstalas la app, se borra todo lo que guarda, incluso Recientes.
- En la extensión, abre Configuración y, en Tus datos, elige Eliminar todo y confirma con Eliminar todo. Borrar todo está en Recientes. Si quitas la extensión del navegador, se borra todo lo que guarda.
En los servidores de ThisBig
- Un número al azar para tu instalación, y la clave que usa para conectarse con ThisBig. Ninguno de los dos viene de tu teléfono ni de ninguna cuenta.
- Desde la app: eventos de uso, como la marca de una página del producto, la talla que sugirió y si te quedó bien, o una nota corta de un fallo.
- Desde la app y la extensión: cada cosa que revisaste, con qué tipo de cosa era, su tamaño, junto a qué se dibujó y, cuando venía del enlace de una tienda, el enlace sin lo que sigue a ? o #. Nunca lo que escribiste, y nunca una imagen.
- Los enlaces que le pediste a ThisBig que leyera. La extensión envía el enlace de un producto solo si Revisar en línea las medidas dudosas está activado, y tus correcciones solo si Enviar mis correcciones está activado.
- Una foto que mides sobre una hoja A4 se elimina en cuanto se mide.
Los eventos de uso se eliminan 180 días después de llegar, las cosas que revisaste después de 180 días, y los enlaces que le pediste a ThisBig que leyera después de 90 días. Si corregiste unas medidas y esa corrección todavía no se usó para mejorar ThisBig, se guarda hasta que se use, sin el enlace y sin el número de tu instalación. El número de tu instalación y su clave todavía no se eliminan en una fecha fija.
Contacto
Todo lo que ThisBig guarda, y por qué, está en la página de privacidad.