Excluir sua conta do ThisBig e seus dados

No app

Em um celular conectado à sua conta:

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   Abra o ThisBig e toque na engrenagem para abrir Configurações.

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   Toque em Excluir minha conta e em Excluir conta.

Sua conta e tudo o que está em o que é excluído somem na hora, para sempre. Todos os celulares e navegadores da conta são desconectados. O que está salvo no celular continua lá.

Quer uma cópia antes? Toque em Exportar meus dados na mesma tela.

Para excluir só os tamanhos sincronizados e manter a conta, toque em Excluir a cópia sincronizada. Antes, em Sincronização, toque em Desconectar ao lado de cada outro celular ou navegador listado ali; senão, o dispositivo manda a própria cópia de volta na próxima sincronização.

Na extensão do navegador

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   Abra o painel do ThisBig na barra de ferramentas do navegador e escolha Configurações.

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   Escolha Sincronização, depois Excluir minha conta e depois Excluir conta.

Excluir a cópia sincronizada, no mesmo lugar, exclui só os tamanhos sincronizados e desconecta o navegador.

Enviar um pedido de exclusão

Se você não tem mais o app, ou se o app saiu da conta. Digite o e-mail da conta Google ou Apple com que você entrou.

O que acontece depois

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   Você recebe um número de protocolo na hora.

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   Você recebe um e-mail de privacy@thisbig.app pedindo para confirmar. Nada é excluído até você responder.

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   Assim que você responder, a conta e tudo o que está listado abaixo são excluídos, e você recebe um e-mail quando terminar.

Tudo em até 30 dias após o pedido. Se nenhuma conta usar esse endereço, o ThisBig avisa. Sem resposta em 30 dias? O pedido é encerrado e nada é excluído. Você pode enviar outro quando quiser.

O que é excluído

• Suas medidas e seus tamanhos: mão, altura, pés, medidas do corpo, roupas que servem em você, os espaços e as coisas que você mediu, e as pessoas para quem você compra sapatos.
• O histórico de tudo o que você conferiu.
• Sua conta: o nome e o endereço de e-mail compartilhados pelo Google ou pela Apple, e o vínculo de acesso com o Google ou a Apple.
• O que os celulares e navegadores conectados à conta enviaram: eventos de uso, as coisas que você conferiu, os links que você pediu para o ThisBig ler e os códigos usados para conectar um computador.

Seu celular e seu navegador saem da conta, mas nada é apagado neles. O app e a extensão continuam funcionando sem conta, e o que está salvo neles fica até você excluir por lá, como explicado abaixo.

O que fica guardado, e por quanto tempo

Excluir pelo app ou pela extensão não deixa nada disso. Um pedido enviado por esta página deixa:

• Seu pedido: o endereço informado, o provedor escolhido, o número de protocolo e quem no ThisBig cuidou do pedido. Fica guardado por 90 dias depois que o pedido é encerrado, para você poder tirar dúvidas, e depois é excluído.
• Uma linha nos registros do ThisBig dizendo qual pedido foi atendido, e quando, sem endereço, nome ou medida. Fica guardada como registro de que o pedido foi cumprido.

Se você nunca criou uma conta

Então não há conta, e nada do que o ThisBig guarda tem seu nome, e-mail ou número de telefone. Isso também quer dizer que nada que você enviasse levaria até esses dados, então não há como encontrá-los para excluir. Veja o que existe e como remover.

No seu celular ou computador

Tudo o que você mede e salva fica ali, não nos servidores do ThisBig.

• No app, abra Configurações, toque em Excluir meus tamanhos e depois em Excluir. Desinstalar o app remove tudo o que está nele, inclusive Recentes.
• Na extensão, abra Configurações e, em Seus dados, escolha Excluir tudo e confirme com Excluir tudo. Limpar tudo fica em Recentes. Remover a extensão do navegador apaga tudo o que está nela.

Nos servidores do ThisBig

• Um número aleatório para a sua instalação, e a chave usada para falar com o ThisBig. Nenhum dos dois vem do seu celular ou de alguma conta.
• Do app: eventos de uso, como a marca em uma página do produto, o tamanho sugerido e se serviu, ou uma nota curta sobre um travamento.
• Do app e da extensão: cada coisa que você conferiu, com o tipo de coisa, o tamanho, ao lado de que foi desenhada e, quando veio do link de uma loja, o link sem o que vem depois de ? ou #. Nunca o que você digitou, e nunca uma imagem.
• Os links que você pediu para o ThisBig ler. A extensão só envia o link de um produto quando Conferir online se houver dúvida está ativado, e suas correções só quando Enviar minhas correções está ativado.
• Uma foto para medir sobre uma folha A4 é excluída assim que a medida é feita.

Os eventos de uso são excluídos 180 dias depois de chegarem, as coisas que você conferiu depois de 180 dias, e os links que você pediu para o ThisBig ler depois de 90 dias. Uma medida que você corrigiu e que ainda não foi usada para melhorar o ThisBig fica guardada até ser usada, sem o link e sem o número da sua instalação. O número da sua instalação e a chave correspondente ainda não têm prazo para exclusão.